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不要总站在自己的角度想问题

2015年05月27日 09:12  点击:[]

  案例:孙建冬新晋大区经理。踏实肯干是孙建冬的优点,但他头脑相对简单,控制力较弱,又是从内部提拔起来的,难免担心众人不服。确实,在第一次经理会上,他就

案例:孙建冬新晋大区经理。踏实肯干是孙建冬的优点,但他头脑相对简单,控制力较弱,又是从内部提拔起来的,难免担心众人不服。确实,在第一次经理会上,他就遇到了难题,三分之二的小区经理对完成全年指标没把握,而且大家提出的困难全是客观的,什么增长率高,费用控制紧等。特别是小区经理张凯先容完自己的基本情况后,毫不客气地要求减指标,或者是加资源。在孙建冬忍气进行沟通的过程中,他还毫不客气地当着众人的面予以顶撞,明显地发布负面议论。在会后,他又到孙建冬办公室进行沟通,一直在讨价还价。但同时,咱们也可以看到另一个小区经理梁诗洛的表现,虽然困难是共同的,但她却对孙建东正面的总结给予了积极的回应。孙建冬根据会议的情况,将四季度销售方案进行了调整,给张凯和梁诗络各增加了30万。梁诗络看到这样的结果,虽然心中很失望,但大致分析一下南区的情况,不得不承认,把自己放在孙建冬的位置,也会这样做的,于是马上回复了邮件:“有孙老板的领导,一定会克服困难,带领全组同事完成全年指标。”而张凯,看完这样的结果,却感到很郁闷,觉得企业太没良心了,自己去年为了给大区减压,承担了增加的指标,今年不仅不给喘口气的机会,还又给增加了指标。    

好在张凯没有直接找孙建冬去交涉,而是想到了和杜拉拉说说。杜拉拉敏锐地察觉问题的主要方面是张凯的态度不对。于是杜拉拉打个颠倒的启发张凯,问他如果新接管一个区域,希翼手下是什么态度。答案当然是希翼属下积极回应,好好干活。在交谈的过程中,杜拉拉又指出张凯不该不分场合顶撞领导。在张凯拿出在以前的领导邱杰克手下就是有啥说啥的时候,杜拉拉一针见血地指出:现在的老板是孙建冬,而不是邱杰克。不管你过去做得多好,那也只是过去,对新老板没有任何意义。最后张凯虽然心中还有想法,但是知道该如何干了。    

心语:    

同样的一件事情,两个小区经理张凯和梁诗洛的处理方式是不一样的。其核心区别就是考虑问题的角度不同。    

从实际情况看,两个小区经理困难相同,心中实质性的反应都是郁闷。但梁诗洛在内心中作了换位思考,虽然不情愿但很理智地选择了正确的处理方式,可以想见,在争取老板的支撑方面无疑处于有利位置。但是张凯不仅失去理智地在会上公开发表消极言论,而且始终觉得受了冤屈,满腹牢骚。如果不是杜拉拉地及时引导,可以想见,最后的结果,往往是活也干了,人也得罪了,所谓吃力不讨好。    

咱们从梁诗洛的处理和拉拉对张凯的劝解中可以得到以下结论:    

1、咱们要善于站在对方的角度思考问题。每个人决出的结论都是有理由的。作为下属,要善于站在领导的角度分析问题,从而来判定这个结论是否是必然的。如果不存在故意的不公平,不论这一结论是如何的困难,接受并想办法去完成是唯一的正确选择。这方面,梁诗洛的情商表现无疑是完美的。    

2、侍功自傲是人类共同的心理。但是,对于新的领导而言,你的功劳都是过去的,或许能够接受你的傲,但必须得有新的功。这一点,可能是咱们每一个职场人很容易忽视的。    

3、作为中层,不能当着下属的面发布消极议论。在上级面前,你是下级,但在下属面前,你就是领导。一个领导,如果经常在下属面前大谈困难,而且不是提出如何克服困难,而是将困难上交,那么传导给下属的无疑也是消极的信息。这种情况下,其实你是做了一个极坏的榜样,你的下属也会同样的效仿对待你。    

4、对不同风格的领导,咱们要改变自己,而不是让领导接受你。这其实还是一个角度问题。张凯数次强调以前在邱杰克手下干时就是直接沟通,什么问题都可以在经理会上摊开来讲。这其实还是完全按照自己的角度来考虑问题的。老板变了,你沟通的方式得视老板的风格而变,正如杜拉拉所说:难道要你老板倒过来讨好你?如果张凯的这些话不是对杜拉拉说的,而是对孙建冬说的,大家可以想见效果是什么样的。是为职场大忌。    


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